Il costo di sistemi di customer service scadenti ammonta, per le imprese in tutto il mondo, a 338.5 miliardi di dollari ogni anno secondo Forbes. Il valore della customer experience ha nettamente sorpassato “prezzo” e “prodotto” come carattere chiave di differenziazione del brand. Inizia subito ad utilizzare indagini statistiche, sondaggi, heat map, strumenti quali CSAT, CES ed NPS: dialoga con utenti e consumatori, comprendi direttamente da loro cosa correggere o potenziare nel tuo business.

Dati e metriche descrivono continuamente il mondo intorno a noi ma non bastano, per guidarci nelle scelte giuste vanno interpretati. Scegli un approccio data-driven, dai ascolto ai tuoi numeri senza abbandonare l’intuito che ti ha portato fino a qui: perché affidarsi al caso?

Contatti, affiliati, donatori e fornitori sono un asset prezioso, portano con sè capitali e spesso grandi idee. Come tutti i rapporti significativi della vita vanno coltivati nel modo giusto, con cura, attenzione, professionalità e, perché no, un pizzico di sana leggerezza.

Brand, identità e logo sono il principale strumento per convincere il tuo pubblico a fare la scelta giusta. L’occhio vuole la sua parte, per questo la ricerca del dettaglio è così importante nella realizzazione di prodotti grafici, brand book, polygraphy, packaging design. Sei cresciuto e il tuo vecchio “vestito” ti sta stretto? Affidati al tuo “sarto” per un rebranding o un semplice restyling.